怎样维护好客户关系是件令人头痛的事,为什么有的客户只在公司买了一次货,下次就不在这订购了,为什么明明给客户报的价格很便宜,为什么客户没有选择该公司等等,其实只要肯下苦功夫,难事也会变成容易事,很容易就解决。下面铸铁平台详细为大家介绍一下怎样维护好与客户的友好关系,保持长久性的合作:
举一个事例,是发生在泊重精密机床量具的,前几天有个客户咨询我,是一个德州的客户打来的,问我合像水平仪,于是我就把价格报了过去,他当时在电话中说:价格可是有点贵哟,我说价格当然有贵贱之分,因为产品本身存在的质量不一样,买个好质量的用的寿命长,本个次产品回家用不了多久,就不能使用了,当时买的时候看上去像捡个便宜,可买回去就后悔了,吃了大亏,再也没有后悔药可以吃。他默认的挂了电话。
又过了两天,这位德州客户又给我打电话,说跟我订购合像水平仪的事情,说好了价格,不含税不含运费,但我公司物流人员发货的时候给客户付上了运费,这位客户很高兴地打来电话:不是说好我付运费的吗,怎么你付了,太感谢你们公司了,下次我还得找你们公司合作!
这件事虽然不值得一提,但时常勾想我的回忆,我公司卖产品的目的也不完全为了挣钱,也必须维护客户的利益,不让客户吃亏上当,就是要长期替客户着想,这样客户才会长期选择我们,取得双赢,使买卖双方都获得利益。